Términos de venta

Última actualización: 13 de octubre de 2026.

1. Identificación del vendedor

Vendedor

CRISJPL 1999 SL

Nombre comercial

Arrocería Sepionet · Sepionet Gastronomía Mediterránea

NIF

B47791801

Dirección

Calle Rastro 6, 47001 Valladolid, España

Correo electrónico

info@arroceriasepionet.es

Teléfono

+34 649 425 522

2. Ámbito de estas condiciones

Estas condiciones se aplican a las compras realizadas en nuestra tienda online: pedidos de comida para recoger, bonos gastronómicos y los complementos que se ofrezcan. La información de cada producto y el resumen de compra completan estas condiciones.

La compra de un bono no equivale a reservar una mesa. Las reservas se gestionan por separado mediante la plataforma de reservas o por teléfono.

3. Cómo realizar la compra

1. Selecciona el producto y la cantidad.
2. En los pedidos para recoger, elige un día y una hora disponibles.
3. En los bonos, selecciona el menú, el número de bonos, los datos del regalo y, si lo deseas, los vinos.
4. Revisa el resumen y facilita los datos necesarios para tramitar la compra.
5. Comprueba estas condiciones y confirma el pedido mediante el método de pago disponible.

Antes de confirmar podrás revisar los productos, cantidades, importe y datos introducidos. Las compras se tramitan en español. Conserva el correo de confirmación y el número de pedido.

4. Precios y pago

Los precios se expresan en euros e incluyen los impuestos aplicables. El importe total y cualquier gasto adicional se mostrarán antes de confirmar la compra.

Se podrán utilizar los métodos de pago que aparezcan disponibles al finalizar la compra. Si no hay ninguno habilitado, no será posible completar el pago online.

Los bonos se emitirán tras la confirmación del pago. Si detectas un cargo sin confirmación, contacta con nosotros antes de repetir la compra.

5. Pedidos de comida para recoger

Raciones y cantidades

Los arroces se venden por raciones. El selector permite elegir entre un mínimo de 3 y un máximo de 8 raciones por producto, conforme a su ficha. El importe se calcula multiplicando el precio por ración por la cantidad seleccionada.

Otros productos pueden tener cantidades o condiciones distintas, que se indicarán en su ficha.

Día, hora y lugar de recogida

La recogida se realiza en Calle Rastro 6, 47001 Valladolid. Selecciona uno de los horarios que muestre la web como disponible. El día y la hora elegidos se aplicarán a todos los artículos del pedido para recoger.

Comprueba estos datos antes de pagar. La confirmación recogerá el horario elegido. Los horarios se expresan en la hora local de Valladolid.

Si necesitas cambiar el horario o prevés un retraso, llama al 649 425 522. Cualquier modificación requiere confirmación del establecimiento y depende de la disponibilidad.

Entrega y conservación

Facilita el número de pedido al recogerlo. Revisa los productos entregados y comunica cualquier incidencia cuanto antes. Sigue las indicaciones de conservación y consumo facilitadas por el establecimiento.

6. Bonos gastronómicos

Menús

Las experiencias disponibles son Costa & Arroz, Del Mare Nostrum, Costa Blanca y Sabores del Mediterráneo, conforme al contenido y al precio mostrados al realizar la compra.

Personalización y envío

Podrás indicar para quién es el regalo, de parte de quién y una dedicatoria opcional. Revisa los nombres y el correo del comprador antes de confirmar.

Tras confirmarse el pago, se generará el PDF y se enviará al correo facilitado por el comprador. El documento incluirá el menú, los datos del regalo, los bonos adquiridos y sus códigos identificativos, las fechas de vigencia y los vinos añadidos, cuando proceda.

Si no lo recibes, revisa la carpeta de correo no deseado. Para resolver una incidencia o corregir un dato, escribe a info@arroceriasepionet.es indicando el número de pedido.

Vigencia

Los bonos tienen una vigencia de un año desde la confirmación del pago. La fecha exacta de caducidad aparecerá en el PDF. El servicio debe disfrutarse dentro de ese plazo: realizar la reserva no amplía automáticamente la vigencia del bono.

Reserva con antelación para disponer de más opciones. Si una incidencia del establecimiento impide disfrutar del bono dentro de su vigencia, contacta con nosotros para acordar una solución, sin perjuicio de tus derechos legales.

Reserva imprescindible

Es imprescindible reservar e indicar que se utilizará un bono regalo. Puedes hacerlo mediante nuestra plataforma de reservas o llamando al 649 425 522.

Comunica el menú, el número de personas y los códigos de los bonos. La reserva estará sujeta a disponibilidad y a la confirmación del establecimiento.

Identificación y utilización

Presenta el PDF o los códigos al acudir al restaurante. Cada código identifica un bono para una persona y se registrará como utilizado al prestar el servicio. Los códigos ya utilizados, anulados o caducados no podrán volver a canjearse.

Conserva los códigos y evita publicarlos. Si pierdes el documento o detectas un uso indebido, contacta con nosotros para comprobar el pedido.

7. Vinos adquiridos junto con el bono

Los vinos ofrecidos como complemento del bono se disfrutarán en el restaurante junto con el menú. Las botellas adquiridas se indicarán en el PDF.

Los precios mostrados para esta compra conjunta incluyen el IVA y el 20 % de descuento anunciado. Ese descuento ya está aplicado y no se descontará una segunda vez al pagar.

Las bebidas alcohólicas solo se suministrarán a personas mayores de 18 años. Podrá solicitarse acreditación de la edad.

8. Mercado, temporada y alérgenos

Los productos e ingredientes son susceptibles de cambio según el mercado y la temporada. Cualquier sustitución relevante del menú o del vino adquirido se comunicará para acordar una alternativa. No se impondrán suplementos por cambios sin tu aceptación.

Si tienes alergias o intolerancias, solicita la información actualizada antes de comprar y comunícalas al reservar. Consulta con el establecimiento si el menú puede adaptarse a tus necesidades.

9. Cambios y cancelaciones

Para solicitar un cambio o cancelación, contacta cuanto antes indicando el número de pedido. En la comida preparada, la posibilidad de modificarlo depende del estado de elaboración. Te comunicaremos la solución disponible.

Para cambiar o cancelar una reserva vinculada a bonos, contacta con el establecimiento o utiliza las opciones de la plataforma de reservas. Cualquier condición específica de cancelación deberá comunicarse antes de confirmar la reserva.

10. Derecho de desistimiento

Comida perecedera

El desistimiento no se aplica a alimentos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Esto no limita tus derechos ante productos incorrectos o defectuosos.

Bonos sin fecha de reserva

Puedes desistir de la compra en los 14 días naturales siguientes a la contratación, antes de utilizar el bono. Recibir el PDF no elimina ese derecho. Si solicitas disfrutarlo durante ese plazo, se aplicarán los requisitos legales de ejecución anticipada.

Cómo comunicarlo

Envía una declaración inequívoca a info@arroceriasepionet.es o a nuestra dirección postal. Puedes utilizar este modelo:

El reembolso por desistimiento se realizará en un máximo de 14 días naturales desde la comunicación, mediante el mismo medio de pago salvo acuerdo distinto sin costes. Los códigos reembolsados quedarán anulados.

11. Incidencias y reclamaciones

Comunica cualquier incidencia a info@arroceriasepionet.es o al 649 425 522, indicando el pedido y el problema. Puedes solicitar las hojas de reclamaciones en el establecimiento.

Conservas los derechos legales ante incumplimientos o falta de conformidad. Si no podemos prestar el servicio contratado, acordaremos una alternativa aceptada por ti o el reembolso correspondiente.

12. Datos personales

El tratamiento de los datos de compra, personalización y utilización de bonos se explica en la Política de Privacidad. Introduce únicamente los datos necesarios y evita información sensible en las dedicatorias.

13. Legislación y modificaciones

Se aplica la legislación española y la competencia judicial legalmente prevista, respetando los derechos de las personas consumidoras. Las actualizaciones no modificarán retroactivamente las compras ya celebradas.